¿Las transacciones que realice son seguras?
Todas las transacciones que realices en BolaBingo son absolutamente seguras. Junto a nuestra profesionalidad utilizamos el mejor Certificado de Seguridad disponible en el mercado

¿Premios Asegurados?
BolaBingo desea acercarte toda la información disponible sobre la seguridad y garantía de todos sus juegos.
En primer lugar, trabajamos con el proveedor líder de software para juegos de bingo online a nivel mundial, 1gaming Inc., el cual certifica y garantiza que cada uno de los juegos sea totalmente aleatorio.
De este modo te garantizamos que la probabilidad de ganar en cualquiera de nuestros juegos es la misma que la que tienes al jugar en cualquiera de las maquinas Tragaperras físicas, o cualquiera de los juegos de Bingo y Casino físicos.

¿Los datos de mi tarjeta de crédito están protegidos?
Tu información personal siempre estará protegida. En BolaBingo utilizamos tecnología de vanguardia para mantener tus datos y tu dinero seguros. Tus datos se envían utilizando técnicas de encriptación y no pueden ser vistos por terceros. Si alguien tiene acceso a tu nombre de usuario y contraseña o nota algún cambio en el estado de tu cuenta, por favor comunícalo inmediatamente a info@bolabingo.com para que tomemos las medidas necesarias.

¿Mis datos personales son confidenciales?
Desde tus datos personales, tus depósitos, los juegos que has seleccionado hasta absolutamente toda la información relacionada es segura y privada. BolaBingo utiliza el Certificado de Seguridad de 128 bits, el mejor certificado de seguridad disponible en Internet el cual se actualiza constantemente.
BolaBingo bajo ninguna circunstancia cederá ni comercializará tus datos personales a terceros sin tu consentimiento previo.

¿Cómo se detallan mis depósitos en mi estado de cuenta?
Si has realizado el depósito utilizando tu tarjeta de crédito, recibirás una confirmación. En la confirmación de pago que recibirás por e-mail, serás informado sobre cómo aparecerán dichos pagos en tu estado de cuenta.

¿La web de BolaBingo es fiable y segura?
Por supuesto. No hemos escatimado ni en recursos humanos competentes ni en técnicos para garantizar la total seguridad de TODAS las transacciones monetarias y de juego. Utilizamos el sistema de generación de números (RNG) más sofisticado del mundo de tal manera que ningún número o secuencia pueda ser programada de antemano. Nuestro proveedor de software 1gaming Inc garantiza que todas las secuencias de números se hacen aleatoriamente, sin que se pueda intervenir para modificar dicha generación. BolaBingo no está autorizado a acceder a las máquinas de generación aleatorias.

¿Qué ocurre si pierdo la conexión durante un juego?
Si por algún motivo te desconectas de alguna partida, el juego seguirá funcionando en los servidores de juego. Si durante esos momentos que estés desconectado, ganas el juego, el sistema te pagará igualmente ya que todos los procesos se graban en el servidor.

¿Cómo compro cartones de bingo?
Para jugar en BolaBingo, debes registrarte previamente desde la página de inicio. Si aún no estás registrado has click aquí. Una vez que tu registro se haya realizado correctamente, tienes que depositar una cantidad inicial en tu cuenta para poder comprar cartones. Entra en la zona privada con tu nombre de usuario y contraseña y dirígete a la sección depósitos. Allí podrás elegir la cantidad y el método de pago que mejor se ajuste a tus preferencias. Una vez que hayas comprobado que tienes el dinero en tu cuenta, ya puedes elegir la sala de bingo en la sección Juegos. Asimismo podrás ver el tiempo que falta para el inicio de la siguiente partida con lo cual deberás esperar antes de poder comprar los cartones.
Una vez que haya terminado esa partida, te aparecerán un panel con cartones listos para comprar.Tienes 4:50 minutos para hacerlo, por lo que te recomendamos que pienses bien los cartones con los que quieres jugar. Para comprar cartones, sólo tienes que ir haciendo click sobre ellos y se podrán en color naranja para mostrar que están seleccionados. Si te arrepientes por alguna razón de una selección, has click otra vez en dicho cartón y se quitará la selección (XXX). Cuando ya hayas decidido los cartones, has click en el botón XXX y tus cartones pasarán a color naranja, mostrando que están comprados. Esa acción ya no puede deshacerse y el dinero de la apuesta será descontada de tu cuenta.
El número máximo de cartones que puedes comprar en cada partida es de 27. También puedes hacer uso de la opción COMPRA ANTICIPADA (XXX). Esta opción se encuentra en XXX. La idea es que se pueda comprar los cartones que quieras en las horas que quieras. Selecciona la hora y el número de cartones y el sistema los comprará por ti. En el caso de que alguno resulte ganador, el sistema te pagará igualmente. Para saber si has ganado cuando no estés delante del ordenador, basta con que consultes en la sección soporte.

¿Hay más juegos además del bingo?
Aparte de bingo, puedes jugar a los juegos de casino existentes: tragaperras, video-poker, blackjack, entre otros.
Para cualquier duda o consulta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro de departamento de Soporte, enviando un e mail a: info@bolabingo.com. Te responderemos en no más de 24 horas aunque las peticiones que se realicen en fin de semana serán tramitadas el lunes siguiente.

¿Cómo hago para registrarme?
Para registrarte, completa cada uno de los campos del formulario al que accedes en la página principal. Si aún no estás registrado has click aquí. El proceso de registro se realiza en 3 pasos. Asegúrate de escribir tus DATOS REALES ya que para el pago de ganancias, promociones y tenerte actualizado con la última información utilizaremos esos mismos datos ingresados. En cualquier caso, BolaBingo se reserva el derecho de cancelar toda cuenta en el que figuren datos falsos.

¿Cómo accedo a mi cuenta?
Una vez que hayas enviado el formulario de registro, recibirás en breves segundos un e mail de bienvenida anunciándote que ya perteneces a la Comunidad de BolaBingo y que puedes acceder a la zona privada con el nombre de usuario y contraseña que hayas elegido. La manera más rápida de entrar a la zona privada es desde la página principal y dirigirse al formulario Usuarios registrados.

¿Cómo cambio o actualizo mis datos?
Es posible en todo momento cambiar tus datos por cualquier razón. Para ello, deberás acceder a la zona privada de la web y entrar en la página XXX dentro de la sección XXX. Aparecerá el formulario de tu perfil con un botón abajo que dice XXX. Has click sobre él, para editar la página y cambiar los datos que consideres oportuno. Por último, has click en XXX para que se actualice tu perfil.

He olvidado mi nombre de usuario/contraseña ¿Qué puedo hacer?
Si has olvidado alguno de los datos requeridos para acceder al sistema, deja los campos en blanco en el formulario de Usuarios registrados en la página principal y pulsa en ENTRAR. Así llegarás a otra página de entrada que contiene el enlace “¿olvidaste tu contraseña?”. Pulsa ese enlace y llegarás a otra página en la que te pedirá que introduzcas tu email con el que te registraste. Atención: si das otro, no podremos encontrar tu contraseña. Una vez que hayas introducido tu email, te aparecerá otra página en la que te preguntará la ciudad de residencia. Una vez hecho eso, en breves instantes, recibirás un email del sistema con la contraseña y demás datos de acceso.
Si encuentras cualquier otro problema para comenzar, registrarte o acceder a tu cuenta por favor, contáctenos en info@bolabingo.com

¿Cuánto es el mínimo que puedo depositar?
El depósito mínimo que se puede realizar es 20€.

¿Cuánto es el máximo que puedo depositar?
El máximo está fijado en 500€ por depósito.

¿Cuánto dinero puedo depositar en un día?
Por motivos de seguridad acordados por la mayoría de las webs de juego online, hemos fijado el máximo diario en 500€ por día. Por otro lado, no se permite tener más de xxxx€ en una cuenta. Si deseas aumentar este límite, deberás enviar un e mail a cuentas@bolabingo.com para que estudien tu caso.

¿Puedo depositar dinero con una tarjeta prestada?
No, lamentamos comunicarte que sólo aceptaremos dinero procedente del titular de la cuenta en BolaBingo. Para proteger la seguridad de todos nuestros jugadores y evitar cualquier tipo de fraude, sólo se puede depositar dinero con una tarjeta de crédito de la cual seas el titular. Disponemos de un departamento especialmente dedicado a detectar fraude por pequeño que sea. BolaBingo se reserva el derecho de cancelar toda cuenta que haya cometido fraude o abuso demostrado. La decisión de BolaBingo será inapelable.

¿Cómo y cuándo puedo solicitar el pago por ganancias?
A continuación se detallan las condiciones para realizar los pagos por ganancias:
· No se aceptan pagos por debajo de 50€ por motivos bancarios.
· Para solicitudes de pago de ganancias inferiores a XXX € se te van a cobrar XXX € en concepto de gastos.
· El dinero obtenido en forma gratuita como "Bonos" no puede ser cobrado en ningún caso. Sin embargo, sí podrás cobrar el dinero que ganes por la utilización de dichos bonos. Para poder recibir un pago, deberás haber hecho al menos un depósito.
· Cuando el jugador solicita el pago, el sistema automáticamente verifica que dicho pago no incluya dinero de Bonos. Si se comprueba que ese pago corresponde exclusivamente a bonos, la solicitud será rechazada. La solicitud de pagos está limitada a una por día y por período de pago. El período de pago es de XXX h después de la fecha de solicitud del mismo. En caso de solicitar más de un pago dentro de un mismo período, sólo se tomará en cuenta el primero.